– Pada tahun 2023, PT Kimia Farma Tbk (KAEF) menetapkan target ambisius untuk meningkatkan kontribusi penjualannya secara online hingga mencapai 50%. Langkah ini merupakan bagian dari transformasi digital yang telah mereka lakukan.
Muhardiman, Direktur Operasional Kimia Farma (KAEF), mengungkapkan pencapaian yang signifikan selama Februari hingga Agustus 2023. Mereka melihat peningkatan penjualan secara bulanan yang mengesankan dan berhasil mengurangi persentase kegagalan transaksi dari 40% menjadi hanya 3%. Ini adalah bukti konkret dari upaya transformasi digital yang telah dilakukan oleh perusahaan, terutama melalui platform e-commerce seperti Tokopedia, di mana Kimia Farma Apotek (KFA) Official Store beroperasi.
Muhardiman menjelaskan, “Hal itu berarti produk-produk KFA sangat kompetitif dan diminati pelanggan. KFA menargetkan kontribusi penjualan ke depan melalui platform online dapat terus meningkat hingga 50%.”
Sebagai salah satu pemain utama di industri ritel farmasi, Kimia Farma Apotek Official Store di Tokopedia menawarkan sekitar 4.500 SKU (Stock Keeping Unit), mencakup berbagai produk mulai dari obat-obatan, vitamin, suplemen, kosmetik, produk perawatan tubuh, hingga alat kesehatan. Semua ini sejalan dengan transformasi perusahaan yang diwujudkan dengan slogan “Ingat Sehat Ingat Kimia Farma.”
Prestasi Kimia Farma Apotek dalam menjalankan operasi online juga terbukti ketika mereka meraih penghargaan sebagai top seller dalam Top Seller Fest 2023 yang diadakan oleh Tokopedia. KFA berhasil menduduki peringkat pertama dalam kategori kebutuhan sehari-hari dalam ajang ini, yang diikuti oleh lebih dari 35 ribu penjual Tokopedia. Penghargaan ini didasarkan pada berbagai kriteria, termasuk pertumbuhan pendapatan dan jumlah pemesanan di Tokopedia selama periode 1 Juni hingga 31 Agustus 2023.
Sementara Kimia Farma tetap berkomitmen untuk mempertahankan toko fisik mereka sebagai garda terdepan dalam melayani pelanggan, mereka juga fokus pada peningkatan kuantitas dan kualitas produk serta layanan kesehatan mereka. Dalam kata-kata Muhardiman, “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pilihan produk, sehingga pelanggan dapat memenuhi kebutuhan kesehatannya. Demikian juga kualitas pelayanan terus diperbaiki untuk memuaskan pengalaman berbelanja para konsumen.”
Muhardiman melanjutkan dengan menjelaskan bahwa pasar farmasi dan kesehatan di Indonesia merupakan pasar yang sangat kompetitif, tetapi memiliki potensi pertumbuhan yang besar. Pertumbuhan pendapatan per kapita, perubahan gaya hidup, dan peningkatan kesadaran akan kesehatan masyarakat semuanya berkontribusi pada pertumbuhan ini. Selain itu, peningkatan populasi dan prevalensi penyakit kronis juga menjadi faktor penting dalam pertumbuhan pasar ini.
