Chairman LippoLand dan President Commissioner Siloam Hospitals, John Riady, mengungkapkan bahwa sumber daya manusia (SDM) menjadi tantangan terbesar dalam mewariskan bisnis keluarga. Dalam menjalankan bisnis, pengembangan SDM menjadi fokus utama, terutama karena bisnis tersebut bergerak di industri jasa.
John Riady menyatakan, “Kalau ditanya tantangan terbesar, SDM atau people. Tapi di saat kita melakukan itu dengan benar, ini menjadi aset yang terbesar. Khususnya karena kita bergerak di industri jasa. Kita ini bukan commodities dan lain sebagainya.”
Dia menambahkan bahwa SDM dan manusia adalah faktor kunci dalam menjalankan bisnis di sektor jasa. John Riady menghabiskan banyak waktu untuk merekrut dan mengembangkan SDM serta mendorong regenerasi dalam perusahaan-perusahaan yang dikelolanya.
John Riady menjelaskan, “Kami selalu memperhatikan regenerasi. Kalau kita bicara succession, fokusnya seakan-akan ada di pemilik. Tapi yang juga penting adalah di dalam perusahaan. Kami ada sekitar 15 perusahaan. Masing-masing dari perusahaan tersebut, tingkat kepemimpinan ada sekitar 7 orang. Jadi sekitar 100.”
Dia juga menyoroti pentingnya memiliki mentalitas “infragile” yang artinya tidak rapuh. Ini merupakan pesan yang sering dia sampaikan kepada karyawannya. “Sesuatu yang fragile adalah sesuatu yang mudah rusak ketika dihadapi perubahan. Sebaliknya, sesuatu yang infragile akan menjadi lebih baik saat dihadapi goncangan,” jelas John Riady.
Menurut John Riady, saat menghadapi masalah, orang tidak boleh takut. Ini adalah kesempatan untuk bangkit dan harus menjadi “infragile,” lebih dari sekadar “resilien” di dunia yang terus berubah. Pendekatan ini juga mencerminkan mindset yang tepat bagi perusahaan dan individu dalam menghadapi tantangan.
